Dernière mise à jour : Juillet 2026
Bienvenue sur Poterie Slaoui !
Les présentes Conditions Générales d'Utilisation et de Vente (CGU/CGV) régissent l'accès, l'utilisation du site https://poterieslaoui.com ainsi que l'achat des produits proposés par Poterie Slaoui, atelier de poterie artisanale situé au Complexe des Potiers de l'Oulja, Salé – Maroc.
En utilisant ce site, vous acceptez pleinement les présentes conditions. Si vous n'êtes pas d'accord avec l'une de ces dispositions, veuillez ne pas utiliser notre site.
1. Présentation
Poterie Slaoui est spécialisée dans la fabrication artisanale de poteries marocaines, de pièces décoratives, d'articles de table ainsi que de créations personnalisées réalisées sur mesure.
Chaque produit est fabriqué à la main dans notre atelier selon les techniques traditionnelles marocaines.
2. Produits
Nos créations étant entièrement artisanales, chaque pièce est unique.
De légères différences de dimensions, de couleur, de texture ou de finition peuvent exister et ne constituent pas un défaut de fabrication.
Les photographies présentées sur le site sont fournies à titre illustratif. Malgré tout le soin apporté à leur réalisation, de légères variations peuvent apparaître selon les écrans.
3. Prix
Les prix sont affichés en Dirham Marocain (MAD).
Selon votre localisation, ils peuvent également être consultés en Euro (EUR) ou en Dollar Américain (USD).
Les frais de livraison sont calculés avant la validation de la commande.
Poterie Slaoui se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment sans préavis.
4. Commandes
Toute commande devient définitive après validation du paiement ou de l'acceptation du devis pour les créations personnalisées.
Les commandes sur mesure sont fabriquées exclusivement selon les informations communiquées par le client.
Il appartient au client de vérifier attentivement les dimensions, couleurs et informations transmises avant validation.
5. Paiement
Les paiements sont effectués via les moyens de paiement sécurisés proposés sur notre site.
Toutes les transactions sont protégées afin de garantir la sécurité des données de nos clients.
6. Fabrication sur mesure
Les produits personnalisés ou réalisés sur mesure sont fabriqués spécialement pour chaque client.
En raison de leur caractère unique, ces commandes ne peuvent être ni annulées ni modifiées une fois la fabrication commencée.
7. Livraison
Nous assurons la livraison au Maroc ainsi qu'à l'international.
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon :
la destination ;
la disponibilité des produits ;
les formalités douanières ;
les transporteurs.
Poterie Slaoui ne pourra être tenue responsable des retards indépendants de sa volonté.
8. Réclamations
La satisfaction de nos clients est essentielle.
Si un produit est reçu endommagé, cassé ou non conforme à votre commande, vous devez nous contacter dans un délai maximum de 24 heures suivant la réception du colis.
Votre demande devra être accompagnée de :
votre numéro de commande ;
plusieurs photos du produit concerné ;
des photos de l'emballage reçu.
Toute réclamation transmise après ce délai de 24 heures ne pourra malheureusement pas être prise en compte.
9. Retours
Compte tenu de la nature artisanale et de la fragilité de nos créations, Poterie Slaoui n'accepte pas les retours de produits.
Les articles réalisés sur mesure ou personnalisés ne peuvent être ni retournés, ni échangés.
10. Remboursement
Après examen de votre réclamation, si celle-ci est reconnue comme fondée, Poterie Slaoui pourra, selon le cas :
remplacer gratuitement le produit concerné ;
ou procéder à un remboursement lorsque le remplacement n'est pas possible.
Chaque demande est étudiée individuellement afin d'apporter la solution la plus adaptée.
11. Cookies
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l'amélioration de nos services ;
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12. Propriété intellectuelle
Tous les contenus présents sur le site (textes, photographies, vidéos, logos, illustrations, designs, graphismes, icônes et autres éléments) sont la propriété exclusive de Poterie Slaoui, sauf indication contraire.
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13. Commentaires
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16. Modification des conditions
Poterie Slaoui peut modifier les présentes conditions à tout moment.
Les nouvelles conditions prennent effet dès leur publication sur cette page.
17. Contact
Poterie Slaoui
Complexe des Potiers de l'Oulja
Salé – Maroc
+212 661 337 116